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我們不論在工作上還是生活當(dāng)中，面對(duì)的所有物質(zhì)選擇，我們首先看中的不僅是價(jià)格，更看重的是它的服務(wù)。
很多我們?cè)谄髽I(yè)的生產(chǎn)過(guò)程中要用到的輔助材料，像我們用于潔凈無(wú)塵室中的潔凈耗材、防靜電用品等。
以一款最常用的丁腈手套為例，市場(chǎng)上銷(xiāo)售丁腈手套的商家數(shù)不勝數(shù)，但是真正能持久穩(wěn)定長(zhǎng)期供應(yīng)的供貨商卻屈指可數(shù)。因?yàn)橥瑯拥漠a(chǎn)品，同一款型號(hào)的丁腈手套，經(jīng)銷(xiāo)代理的商家提供給客戶(hù)的服務(wù)卻是大相徑庭的。
于是就出現(xiàn)了市場(chǎng)上的口碑競(jìng)爭(zhēng)與服務(wù)對(duì)比，當(dāng)讓客戶(hù)在價(jià)格與服務(wù)之間選擇時(shí)，客戶(hù)往往選擇的都是后者——優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
然而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不僅僅只是保質(zhì)按時(shí)將貨送到客戶(hù)那里就完事了，服務(wù)支持是持續(xù)不斷的，不能因?yàn)檫@個(gè)客戶(hù)訂量小就忽略，那個(gè)客戶(hù)訂量大就搞特殊對(duì)待，這樣的供應(yīng)商是不會(huì)長(zhǎng)久生存下去的……
WSI近期的熱銷(xiāo)產(chǎn)品—AClean潔凈丁腈手套，受到許多客戶(hù)的好評(píng)，客戶(hù)們一致認(rèn)為，WSI贏的不是產(chǎn)品，贏的是WSI提供的差異化服務(wù)。同樣的產(chǎn)品，在WSI卻是不一樣的服務(wù)。客戶(hù)打電話(huà)咨詢(xún)AClean潔凈丁腈手套時(shí)，WSI的銷(xiāo)售專(zhuān)員們都是認(rèn)真、仔細(xì)地記錄客戶(hù)的問(wèn)題，并一一進(jìn)行電話(huà)解答，有的問(wèn)題點(diǎn)多的，WSI會(huì)以郵件的方式將客戶(hù)的疑問(wèn)發(fā)至客戶(hù)郵箱；一段時(shí)間接觸了解后，WSI絕不會(huì)因?yàn)榭蛻?hù)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)興趣而忽略客戶(hù)，WSI會(huì)定期與客戶(hù)保持聯(lián)系，并免費(fèi)寄些樣品與宣傳資料等給客戶(hù)試用；當(dāng)WSI的報(bào)價(jià)確認(rèn)好正式下單后，WSI的服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)第一時(shí)間致電或是郵件給客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)有無(wú)特殊的收貨要求或是其它問(wèn)題；WSI在送貨之前會(huì)提前通知客戶(hù)，讓客戶(hù)事先安排協(xié)調(diào)好收貨事項(xiàng)；在送貨時(shí)會(huì)安排將WSI同期的小贈(zèng)品附在一起派送。當(dāng)合作過(guò)程中有小問(wèn)題發(fā)生時(shí)，WSI會(huì)安排相關(guān)責(zé)任人全程跟進(jìn)事故情況，并對(duì)問(wèn)題解決方案進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查。
不管是工作時(shí)間內(nèi)還是工作時(shí)間外，WSI都會(huì)細(xì)心的為客戶(hù)解決一切問(wèn)題。
WSI不一樣的服務(wù)真的是太多了……總結(jié)了一下WSI服務(wù)的不同之處在于：在WSI任何一件微不足道的小事件，WSI所有的員工都會(huì)認(rèn)真積極去對(duì)待，并采取最佳的解決方案，站在客戶(hù)的立場(chǎng)上，想客戶(hù)所想，憂(yōu)客戶(hù)所憂(yōu)，第一時(shí)間為客戶(hù)解決問(wèn)題，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止……
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WSI（東莞和生工業(yè)服裝有限公司）專(zhuān)業(yè)從事潔凈無(wú)塵行業(yè)13年多，WSI在一直以來(lái)秉承著專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注、細(xì)致的服務(wù)理論，13年來(lái)，所有與WSI合作的客戶(hù)，不論是長(zhǎng)期合作客戶(hù)，還是只合作過(guò)一次的小客戶(hù)，WSI都會(huì)定期以郵件形式發(fā)送行業(yè)的最新資訊信息與客戶(hù)分享，經(jīng)常組織召開(kāi)免費(fèi)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)講座，WSI始終走在潔凈室污染控制行業(yè)的前端，旨在為眾多高新科技企業(yè)提供全方位的污染控制解決方案。
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